Cerinal Japan サービス提供情報 - メッセージがAgentに転送されない問題 – 障害情報詳細

CerinalのDiscordサーバーのDMチャンネルに送信されたメッセージが、正常にCerinalのシステムに転送されず、Agentに届かない問題が発生しました。この問題の原因は、Discord APIの更新によるセキュリティ強化で、特別な権限がない限りDiscordサーバーのボットがチャンネルのメッセージの内容を読み取ることができなくなったためです。

現在は安定して起動しております。

引き続き監視を続けます。

Cerinalでは引き続き問題の対処に取り組んでおります。

Cerinalのサーバーにメッセージの内容を転送するための仕組みを更新し、すべてのお客様向けに公開を開始しております。

長期間にわたりご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございません。

これからも安心してコミュニケーションをお楽しみいただけるよう、Cerinalではメッセージの監視に係る仕組みを再構築することになりました。

復旧は来週の日曜日（28日）ごろを予定しております。

この問題の原因は、Discord APIの仕様変更が、メッセージの内容を読み取るためのCerinalのシステムに非対応であることによる、セキュリティ上の干渉だと判明しました。

計画が確定次第、早急に修正に取り組みます。